Cara Buat Akun Bisnis di WhatsApp dan Kelebihannya
WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan instan yang paling populer di dunia saat ini, dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif.
Aplikasi ini digunakan untuk mengirim pesan teks, gambar, video, dan bahkan panggilan suara dan video.
Namun, WhatsApp juga dapat digunakan untuk keperluan bisnis, terutama dengan adanya fitur WhatsApp Business.
Berikut cara mudah membuat akun bisnis di WhatsApp.
Langkah 1: Unduh WhatsApp Business
Langkah pertama untuk membuat akun bisnis di WhatsApp adalah dengan mengunduh aplikasi WhatsApp Business.
Aplikasi ini tersedia untuk diunduh secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store.
Setelah diunduh, buka aplikasi dan ikuti petunjuk untuk mengonfigurasi akun.
Langkah 2: Pilih Nama Bisnis
Setelah aplikasi WhatsApp Business terbuka, Anda akan diminta untuk memilih nama bisnis Anda.
Pastikan nama yang Anda pilih merepresentasikan bisnis Anda dengan baik dan mudah diingat oleh pelanggan Anda.
Langkah 3: Buat Profil Bisnis
Setelah memilih nama bisnis, langkah selanjutnya adalah membuat profil bisnis Anda.
Anda dapat menambahkan logo bisnis, deskripsi singkat, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik bisnis Anda.
Pastikan untuk memberikan informasi yang akurat dan terbaru agar pelanggan dapat menghubungi Anda dengan mudah.
Langkah 4: Verifikasi Nomor Telepon
Setelah membuat profil bisnis, WhatsApp akan meminta untuk memverifikasi nomor telepon Anda.
Anda dapat memilih untuk memverifikasi nomor telepon Anda melalui SMS atau panggilan suara.
Setelah nomor telepon Anda diverifikasi, Anda siap untuk menggunakan akun bisnis Anda di WhatsApp.
Langkah 5: Mulai Menggunakan WhatsApp Business
Sekarang Anda siap untuk mulai menggunakan WhatsApp Business.
Dalam aplikasi, Anda dapat membuat pesan selamat datang dan menyimpan pesan-pesan otomatis untuk membalas pesan dari pelanggan.
Anda juga dapat membuat label untuk memudahkan pengaturan pesan dari pelanggan dan menandai pesan yang memerlukan tindakan lebih lanjut.
>> Fitur-fitur WhatsApp Business
Berikut adalah beberapa fitur-fitur WhatsApp Business yang dapat membantu Anda mengelola bisnis Anda dengan lebih efektif:
- Pesan Selamat Datang Otomatis
Fitur pesan selamat datang otomatis memungkinkan Anda untuk mengirim pesan selamat datang kepada pelanggan yang baru saja menghubungi akun bisnis Anda.
Anda dapat menyesuaikan pesan ini agar sesuai dengan merek bisnis Anda dan memberikan informasi yang berguna tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
- Pesan Otomatis
Dengan fitur pesan otomatis, Anda dapat membuat pesan yang akan dikirim secara otomatis kepada pelanggan Anda saat Anda tidak tersedia.
Anda dapat mengatur pesan untuk menginformasikan pelanggan tentang waktu respon yang diharapkan atau memberikan tautan ke FAQ untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah mereka sendiri.
- Label Pesan
Fitur label pesan memungkinkan Anda untuk menandai pesan dari pelanggan dan mengorganisasi pesan berdasarkan kategori.
Anda dapat membuat label untuk pesan yang memerlukan tindakan lebih lanjut, pesan yang sedang dalam proses, atau pesan yang sudah selesai ditangani.
Ini dapat membantu Anda mengatur dan memprioritaskan pesan dari pelanggan dengan lebih baik.
- Statistik Pesan
Fitur statistik pesan memberikan Anda informasi tentang bagaimana pelanggan Anda menggunakan akun bisnis Anda di WhatsApp.
Anda dapat melihat jumlah pesan yang diterima, dibaca, dan dijawab oleh pelanggan, serta waktu respon rata-rata Anda.
- WhatsApp Web
WhatsApp Web adalah versi web dari aplikasi WhatsApp yang memungkinkan Anda untuk mengakses akun bisnis Anda di WhatsApp melalui browser web.
Ini memungkinkan Anda untuk mengelola pesan dari pelanggan Anda di komputer desktop atau laptop, yang dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi.
>> Tips untuk Menggunakan WhatsApp Business
Berikut adalah beberapa tips untuk menggunakan WhatsApp Business dengan lebih efektif:
- Respons Cepat
Saat menggunakan WhatsApp Business, penting untuk merespons pesan dari pelanggan dengan cepat.
Jika pelanggan merasa bahwa Anda tidak merespon dengan cepat, mereka mungkin akan mencari solusi atau produk lain.
- Gunakan Pesan Otomatis dengan Bijak
Meskipun pesan otomatis dapat membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi, pastikan untuk menggunakan pesan ini dengan bijak.
Pastikan pesan otomatis Anda memberikan informasi yang berguna dan membantu pelanggan Anda menyelesaikan masalah mereka.
- Berikan Layanan Pelanggan yang Baik
Seperti halnya dalam bisnis lainnya, memberikan layanan pelanggan yang baik sangat penting saat menggunakan WhatsApp Business.
Berikan solusi yang efektif dan cepat terhadap masalah yang dihadapi oleh pelanggan Anda.
- Gunakan Pesan Singkat
Ketika berkomunikasi dengan pelanggan di WhatsApp, gunakan pesan singkat dan jelas agar mudah dipahami.
Pastikan pesan Anda mengandung informasi yang berguna dan membantu pelanggan Anda menyelesaikan masalah mereka.
- Gunakan Emoji dengan Bijak
Emoji dapat membantu mengekspresikan emosi dan meningkatkan daya tarik pesan Anda.
Namun, pastikan untuk menggunakan emoji dengan bijak dan hanya jika relevan dengan konteks pesan Anda.
WhatsApp Business adalah alat yang sangat berguna bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.
Dalam artikel ini, kita telah membahas cara membuat akun bisnis di WhatsApp dan beberapa fitur dan tips untuk menggunakan WhatsApp Business dengan efektif.
Dengan menggunakan WhatsApp Business dengan bijak dan efektif, bisnis dapat meningkatkan layanan pelanggan, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.